Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Uretanos y Espumas de México, S.A. de C.V. (URETESA), con domicilio en C. Tepezalá 336, El Plateado, C.P. 20135, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de clientes, prospectos, proveedores y personas que solicitan información o una cotización.

Contacto para asuntos de privacidad y protección de datos: [email protected].

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del medio de contacto y del servicio solicitado, URETESA podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y puesto.
• Datos relacionados con la solicitud o cotización, como producto de interés, medidas, cantidades, especificaciones, ubicación de entrega, mensajes, fotografías, planos o archivos que la persona proporcione voluntariamente.
• Datos fiscales, de facturación, envío y pago cuando sean necesarios para formalizar una operación comercial.
• Datos técnicos básicos de navegación que el servidor o WordPress puedan generar, como dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y registros de seguridad.

URETESA no solicita datos personales sensibles por medio de su sitio web. Se pide a las personas usuarias no enviar información sensible que no sea necesaria para la cotización o relación comercial.

3. Finalidades necesarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
• Identificar la necesidad del cliente y recomendar materiales, cortes, medidas o productos.
• Preparar, dar seguimiento y responder cotizaciones y pedidos.
• Formalizar y cumplir la relación comercial, incluyendo fabricación, facturación, cobranza, entrega, garantía y servicio posterior a la venta.
• Contactar a la persona por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con su solicitud.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.

URETESA no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin poner a disposición un aviso actualizado y, cuando legalmente corresponda, obtener el consentimiento de la persona titular.

4. Formulario y contacto por WhatsApp

El formulario de cotización del sitio prepara un mensaje en el dispositivo de la persona usuaria y abre WhatsApp para que ésta revise y confirme el envío. El sitio web de URETESA no guarda ese formulario en una base de datos propia. Una vez enviado el mensaje, el tratamiento también queda sujeto a las condiciones y políticas de WhatsApp o Meta, plataformas ajenas a URETESA.

5. Transferencias y personas encargadas

URETESA podrá permitir el tratamiento de datos a proveedores que actúen por cuenta de la empresa para servicios indispensables, como alojamiento web, correo, mensajería, facturación, contabilidad, soporte tecnológico, logística o entrega. Dichos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y medidas aplicables.

Fuera de estos casos, URETESA no transferirá datos personales a terceros sin consentimiento, salvo cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica, una obligación legal, una solicitud de autoridad competente o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

6. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal puede solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

La solicitud deberá enviarse a [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:

1. Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y la petición concreta.
5. Elementos que faciliten la localización de la información.

En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que las sustente. URETESA comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

7. Revocación y limitación de uso

Para revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de los datos, la persona titular deberá enviar una solicitud al correo indicado en el apartado anterior, identificando la información y el tratamiento que desea limitar. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

8. Conservación y seguridad

URETESA conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, fiscales, contables o contractuales aplicables. Posteriormente serán bloqueados y eliminados o anonimizados según corresponda.

URETESA aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ninguna transmisión o sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias y registros técnicos para su funcionamiento, seguridad y administración. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento no indispensables, este aviso deberá actualizarse y se habilitarán los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

10. Cambios al aviso

URETESA podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en https://uretesa.com/aviso-de-privacidad/.

11. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente datos personales después de tener disponible este aviso, la persona titular reconoce haberlo leído. Cuando la ley exija consentimiento expreso, URETESA lo solicitará por el medio correspondiente.